תקנון ומדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 22/08/2025

1. פרטי החברה

האתר בבעלות חברת Smart Memory בע״מ, ח.פ. 514145713
דוא"ל: erankatz77@gmail.com | טלפון: 052-2401217
כתובת למשלוח דואר והחזרות: הכפיר 129, ירושלים

2. תנאי שימוש כלליים

1. הגלישה באתר והשימוש בשירותים מותנים בהסכמה לתקנון זה. שימוש באתר ייחשב כהסכמה מלאה לכל התנאים.

2. השירותים באתר מיועדים לגילאי 18 ומעלה.

3. החברה רשאית לעדכן את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

4. אין להשתמש באתר למטרות בלתי חוקיות או בניגוד למדיניות זו.

5. כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות לחברה בלבד. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

6. הדין החל – דיני מדינת ישראל. סמכות שיפוט: בתי המשפט במחוז תל אביב.

3. רכישה והחזרות

1. מחירים מוצגים בש״ח כולל מע״מ, ללא דמי משלוח.

2. המחיר התקף להזמנה הוא כפי שהוצג במועד סיום הרכישה.

3. אספקה באמצעות דואר ישראל או שליח, תוך 15 ימי עסקים.

4. איחור סביר לא יהווה עילה לביטול עסקה.

5. ביטול והחזרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981:

   • החזרת מוצר תוך 14 ימים באריזתו המקורית.

   • במקרה של מוצר פגום – החזר מלא או החלפה.

   • זיכוי יתבצע לכרטיס האשראי ששימש לרכישה, ללא עמלות נוספות.

6. החברה רשאית לבטל עסקה במקרה של טעות במחיר, חוסר מלאי או חשד לשימוש לרעה.

4. שמירה על פרטיות – בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות

4.1 למי חלה המדיניות

מדיניות זו חלה על כל פעילות באתר, בטפסי יצירת קשר, במערכות דיוור/CRM ובתקשורת בדוא״ל או בטלפון.

4.2 הגדרות

• מידע אישי – כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו (שם, דוא״ל, טלפון, IP, מזהי קוקיז).

• עיבוד – איסוף, שמירה, שימוש, העברה או מחיקה.

• בעל השליטה – Smart Memory בע״מ.

• מעבדים – ספקי שירות חיצוניים המעבדים מידע מטעם החברה.

4.3 מידע שנאסף

• טפסי יצירת קשר/הרשמה: שם, דוא״ל, טלפון, תוכן פנייה.

• הרשמות לניוזלטר: שם, דוא״ל, העדפות דיוור.

• נתוני שימוש באתר: כתובת IP, מזהי קוקיז, עמודים נצפים, זמן שהייה, מקורות הפניה.

• מידע על רכישות ותשלומים – פרטי חיוב בסיסיים (לא נשמרים פרטי אשראי באתר).

4.4 מטרות שימוש

• מתן שירות ומענה לפניות.

• ניהול הזמנות ותשלומים.

• דיוור מקצועי ושיווקי – בכפוף להסכמה מפורשת.

• ניתוח ושיפור חווית המשתמש באתר.

• עמידה בדרישות החוק.

4.5 קוקיז

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול, אבטחה, אנליטיקה ושיווק.
באתר מופיע באנר לניהול הסכמה לעוגיות (מאשר/דוחה/ניהול העדפות).

4.6 בסיסים חוקיים לעיבוד

• הסכמה מפורשת – לדיוור ולעוגיות לא הכרחיות.

• אינטרס לגיטימי – למענה לפניות, אבטחת האתר, שיפור השירות.

• חובה משפטית – שמירת תיעוד חשבונאי או משפטי כנדרש.

4.7 שיתוף מידע

המידע עשוי להימסר לגורמים הבאים:

• ספקי שירותי סליקה (Cardcom).

• ספקי אחסון/ענן/CRM/אנליטיקה (Google Analytics, WordPress hosting).

• רשויות מוסמכות לפי דין או צו.

• במקרה של מיזוג/מכירה – בכפוף להתחייבות לשמירה על מדיניות זו.

4.8 שמירת מידע

• פרטי פניות: עד 24 חודשים או עד בקשת מחיקה.

• נתוני דיוור: עד ביטול הרשמה.

• נתוני רכישה: לפי חובת שמירה חשבונאית (7 שנים).

4.9 זכויות נושאי המידע

למשתמשים עומדות הזכויות: עיון, תיקון, מחיקה, התנגדות לדיוור ישיר והגבלת עיבוד.
פניות לזכויות פרטיות – לממונה פרטיות בחברה: erankatz77@gmail.com

4.10 אבטחת מידע

• גישה מוגבלת לעובדים וספקים.

• אמצעי אבטחה מתקדמים: הצפנה, חומת אש, עדכוני תוכנה.

• החברה נוקטת באמצעים סבירים אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת.

4.11 דיוור ישיר

נשלח תוכן מקצועי/שיווקי רק בהסכמה. בכל הודעה מופיע קישור להסרה.

4.12 קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אם התגלה מידע שנאסף מקטין – החברה תפעל למחיקתו.

4.13 שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. תאריך עדכון יופיע בראש המסמך. שינויים מהותיים יודגשו באופן סביר.

5. אחריות

• החברה אחראית לספק מוצרים איכותיים בהתאם להזמנה.

• בכל מקרה של מוצר פגום – הלקוח זכאי להחזר או החלפה.

• לא תחול אחריות לנזקים עקיפים, אובדן הכנסה או שימוש לא נכון במוצרים.

• אחריות מקסימלית מוגבלת לערך העסקה ששולמה בפועל.

6. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה למימוש זכויות פרטיות:
דוא"ל: erankatz77@gmail.com | טלפון: 052-2401217